Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata JUVILMA SL cuando usas juvilma.com, para qué, con qué base legal, a quién se comunican, cuánto tiempo se guardan y cómo puedes ejercer tus derechos. Sigue el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: JUVILMA SL, NIF B80068836.
Dirección: C. de Serrano, 63, esc. 2, 2.º dcha., 28006 Madrid (España).
Correo electrónico: juvilma@juvilma.com
Teléfono: 609 02 64 35

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1 Formulario de contacto y de petición de visita

Datos: nombre (obligatorio), apellidos, correo electrónico (obligatorio), teléfono, el mensaje que escribas, la referencia de la propiedad por la que preguntas, la página desde la que escribes, el idioma de la web y tus respuestas a las casillas de privacidad y de comunicaciones comerciales.
Finalidad: atender tu consulta o tu petición de visita y, solo si marcas la casilla, enviarte novedades de Juvilma por correo.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD) para atender la consulta; tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI-CE) para las novedades comerciales. La casilla comercial es opcional y aparte: si no la marcas, atendemos tu consulta igual.

2.2 Formulario de valoración de tu casa (dos pasos)

Datos del primer paso, sobre la casa: si quieres vender o alquilar, el barrio o la zona (o la zona que escribas si eliges «otra»), los metros construidos y, si los indicas, dormitorios, baños, planta, ascensor, terraza y estado. No pedimos la dirección.
Datos del segundo paso, sobre ti: nombre (obligatorio), apellidos, teléfono, correo electrónico (obligatorio), tu comentario y tus respuestas a las casillas de privacidad y de comunicaciones comerciales.
Finalidad: preparar la valoración que nos pides, contestarte para comentarla y, solo si marcas la casilla, enviarte novedades de Juvilma.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD) y, para las novedades, tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI-CE).

2.3 Cómo viajan los datos de los dos formularios

Al enviar un formulario, el servidor de la web comprueba que lo envía una persona (Cloudflare Turnstile, apartado 2.4), revisa el formato de los campos y manda un correo con tus datos al buzón de Juvilma (juvilma@juvilma.com). La web no guarda tus datos en ninguna base de datos propia y su registro técnico solo apunta el resultado del envío («enviado», «error»), sin datos personales.

Si el envío falla y vuelves al formulario, tu navegador guarda lo que escribiste en el almacenamiento de la sesión (no en una cookie) para no tener que escribirlo otra vez; se borra al volver a mostrarlo, al enviarlo bien y al cerrar la pestaña. No se guardan las casillas ni el control de seguridad.

El envío de esos correos lo hace Cloudflare Email Service, de Cloudflare, Inc.

2.4 Protección contra el uso automatizado (Cloudflare Turnstile)

Datos: Cloudflare procesa señales técnicas de tu navegador, como la dirección IP, la huella TLS y el agente de usuario, para distinguir personas de programas automáticos. Nuestra web no envía tu IP a Cloudflare al verificar el control.
Finalidad: evitar el envío masivo y automatizado de formularios.
Base legal: el interés legítimo de Juvilma en proteger sus formularios y su buzón frente al abuso (artículo 6.1.f del RGPD).
Cloudflare actúa como encargado del tratamiento para prestar este servicio y como responsable cuando usa esas señales para mejorar su detección de bots, según su anexo de privacidad de Turnstile: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

2.5 Valorador en línea de Betterplace

Si lo pides y aceptas su carga, la web muestra el valorador en línea de Betterplace (Place Analytics, S.L.) dentro de la página. El valorador te pide nombre, teléfono y correo antes de enviarte el informe.

Finalidad: enviarte el informe de valoración y atender la valoración que pides.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y tu consentimiento al pedir la valoración (artículo 6.1.b y 6.1.a del RGPD).
Quién lo trata: Betterplace trata esos datos por cuenta de JUVILMA SL como encargado del tratamiento. El valorador usa a su vez servicios de terceros, como Google Maps, reCAPTCHA de Google y herramientas de analítica y control de errores, algunas con servidores fuera de la Unión Europea. La casilla de privacidad que aparece dentro del valorador la pone Betterplace.

2.6 WhatsApp, teléfono y correo

Si nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos mandas un correo, tratamos los datos que nos des (nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes) para atenderte, con la misma base que en el apartado 2.1. WhatsApp es un servicio del grupo Meta con sus propias condiciones y su propia política de privacidad; el botón de la web solo abre la conversación.

2.7 Medición de visitas (Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager)

Solo si aceptas la categoría «Medición» en el aviso de cookies, la web carga Google Tag Manager y Google Analytics 4 para contar visitas y contactos de forma agregada (por ejemplo, clics en WhatsApp, envíos de formularios o uso del valorador). Estos eventos no llevan tu nombre, tu correo ni tu teléfono.

Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE). Puedes retirarlo cuando quieras desde «Cambiar mis preferencias de cookies», al pie de cada página.
Proveedor: Google.
Mientras no aceptes, la web pide a Google que no guarde cookies de medición (modo de consentimiento con todo denegado por defecto) y no carga sus etiquetas. No usamos cookies de publicidad.

2.8 Vídeos de YouTube

Los vídeos de YouTube de la web (por ejemplo, los del bloque de redes sociales y los de algunas fichas) no se cargan hasta que pulsas sobre ellos. Al pulsar, se cargan desde youtube-nocookie.com, el modo de privacidad mejorada de YouTube. Desde ese momento Google (YouTube) trata los datos de tu reproducción conforme a su propia política: https://policies.google.com/privacy

2.9 Mapas

Los mapas de zona se dibujan con datos de OpenStreetMap servidos desde la propia web. Mostrarlos no envía ningún dato a terceros.

2.10 Candidaturas de empleo

Datos: los que nos mandes en tu correo y en tu currículum, como tu nombre, tus datos de contacto, tu formación y tu experiencia. Te pedimos que no incluyas datos de salud ni otros datos sensibles.
Finalidad: valorar tu candidatura y, si seguimos adelante, contactar contigo.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).

3. Datos obligatorios y menores

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atenderte; sin ellos no podemos contestar. Esta web no se dirige a menores de 14 años: si eres menor de esa edad, no nos envíes tus datos (artículo 7 de la LOPDGDD).

4. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, los tratan por cuenta de Juvilma estos proveedores (encargados del tratamiento, artículo 28 del RGPD):

Alojamiento de la web y protección de formularios: Cloudflare.
Programa de gestión inmobiliaria que usa Juvilma: Inmovilla.
Envío de los correos de los formularios: Cloudflare Email Service, de Cloudflare, Inc.
Valorador en línea: Betterplace (Place Analytics, S.L.).
Correo electrónico de Juvilma: Arsys.
Medición, si la aceptas: Google.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Cloudflare y los servicios que usa el valorador de Betterplace) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes pedirnos información sobre esas transferencias y sus garantías en juvilma@juvilma.com.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Consultas, visitas y valoraciones: el tiempo necesario para atenderte y, si se inicia una relación comercial, mientras dure.
Novedades comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Candidaturas de empleo: el tiempo necesario para valorarlas.
Medición: las cookies de medición duran lo indicado en la política de cookies.
Al terminar esos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades legales y después se suprimen (artículo 32 de la LOPDGDD).

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, su portabilidad y oponerte a su tratamiento (artículos 15 a 22 del RGPD). Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo tratado antes (artículo 7.3 del RGPD).

Cómo: escribe a juvilma@juvilma.com o por correo postal a C. de Serrano, 63, esc. 2, 2.º dcha., 28006 Madrid, indicando qué derecho ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte información adicional para confirmarla.
Plazo: te contestamos en un mes, ampliable en dos meses más si la petición es compleja o hay muchas, avisándote (artículo 12.3 del RGPD). Es gratuito.
Baja de las novedades: además, cada correo comercial incluye una forma sencilla y gratuita de darte de baja (artículo 21.2 de la LSSI-CE).
Reclamación: si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) (artículo 77 del RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

8. Seguridad

La web se sirve siempre por HTTPS, no guarda los datos de los formularios en bases de datos propias y aplica una política de seguridad de contenidos que limita qué servicios externos pueden cargarse.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.